A especialização em Customer Experience em Turismo apresentará aos estudantes as ferramentas, técnicas e tendências do marketing digital e de experiência com o cliente, com o objetivo de criar profissionais mais críticos e éticos, alinhados com este novo mercado. Permitirá que o estudante desenvolva as habilidades para construir um relacionamento contínuo com seus clientes e futuros clientes, estabelecendo também uma comunicação que esteja associada com as mídias digitais, internet e os diversos serviços que rodam sobre ela, transformando a maneira como mensagens são produzidas e divulgadas. Serão estudados os inúmeros recursos que permitem entregar uma mensagem ao seu público de maneira inteligente e muito assertiva.

O setor do turismo é um dos que estão frequentemente em expansão no Brasil e que apresenta números sempre crescentes em todas as categorias. Existem múltiplas opções de rentabilização, uma vez que o mercado oferece produtos e serviços desde a fase de planejamento de uma viagem até a chegada ao destino. Dessa forma, o país ainda engatinha em relação ao aproveitamento de grandes oportunidades deste mercado. O número de brasileiros que, de alguma forma, precisaram ou optaram por se deslocar para outras cidades ou países subiu consideravelmente nos últimos anos. Esse movimento, no entanto, foi intensificado mais pela economia do que por ações de Marketing.

Curso reconhecido pelo MEC